ERP 란 무엇인가

ERP :

1.       Enterprise Resource Planning 약자

2.       전사적 자원관리

3.       가트너그룹(기술컨설팅그룹)에서 처음명명

4.       가트너 그룹의 정의기업내의 업무 기능들이 조화롭게 제대로 발휘 할수 있도록 지원하는 어플리케이션들의 집합(차세대의 업무시스템)

5.       전사적 자원관리 시스템: 기업에서 사용하는 인사,급여,회계,물류,생산 등 여러 단위 시스템을 하나의 시스템으로 통합하여 효율적으로 관리하기 위한 시스템

6.       통합 데이터베이스 시스템: 모든 업무에 대한 정보가 하나의 데이터 베이스에 저장되어지는 시스템

7.       선진 비즈니스 프로세스 구현: 최신의 정보기술을 기반으로 선진 비즈니스 프로세스(Best Practice)가 구현되어 있는 패키지 소프트웨어

8.       경영혁신의 강력한 수단으로 쓰이는 시스템

9.       단순한 전산 시스템을 구축하는 것이 아니라, 일처리 방법이나 구조를 혁신적으로 개혁 시키는것

ERP 역할

1 기업내부의 정보 인프라 구축 역할

2 인터넷 비즈니스 구현 기반역할

3. 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할

ERP 목표

1.       ERP 시스템 구축

2.       통합 정보시스템 구축, 선진 비즈니스 프로세스 도입

3.       잘못된 관행 제거, 비부가가치 업무 제거, 단순화, 표준화

4.       재고비용감소,납기단축, 정보공유, 매출액증대 등

5.       투명경영 가능

6.       글로벌 경쟁체제 적절히 대응

7.       경쟁력 강화

8.       고객만족과 이윤극대화 실현

경영환경의 변화

1970년대,1980년대 : 생산자 중심, 기업의 내부지향

1990년대 : 소비자 중심, 기업의 내부지향

2000년대 : 글로벌 마켓 형성, 기업간 또는 기업과 고객간의 외부지향, e-Business 경영체재

정보기술의 변화

단위시스템 대응방심 (MRP,MIS) à기업내부의 통합 정보시스템(ERP) à 인터넷을 활용한 기업간 또는 기업과 고객간 통합 정보시스템(Extended ERP)

정보시스템 구축방법의 변화

기업내 전산실을 통한 개발방식 à 패키지 개발방식 (시간과 비용절감)

ERP 발전과정

MRP (Material Requirement Planning) :자재 소요량 계획

-          기업자원의 비능률과 낭비를 제거하여 생산활동을 최대한 효율적으로 운영하는 기업

-          생산중심에서 출발

-          재고비용 감소 목적

-          단순한 자재 수급관리를 위한 시스템

MRP II (Manufacturing Resource Planning) : 제조 자원계획

-          MRP 문제점 개선 + 재무관리등

-          생산중심에서 출발

-          원가 절감 목적

ERP (Enterprise Resource Planning): 전사적 자원 관리

-          전사적으로 경영자원의 효율적인 관리를 위한 시스템

-          경영관점에서 출발

-          경영혁신 목적

-          경영 환경과 정보기술의 변화에 의해 자연스럽게 ERP 주목

Extended ERP : 확장 ERP

-          글로벌 경쟁 환경에 대응하기 위한 시스템

-          e-Business를 가능케 하는 ERP

-          기업간 또는 기업과 고객간 효율적인 관리를 위한 시스템

-          Win-Win-Win

BPR (Business Process Reengineering)

현재 하고 있는 일을 개선하는것이 아니라 처음부터 다시시작하는 혁명적인 개념에서 출발

혁신 : 목표와 현실과의 차이를 극복하기 위하여 노력하는것

BRP의 효과 :

1.       근본적으로 다시 생각 (Fundamental Rethinks)

2.       혁신적인 업무 재설계 (Redical Redesign) -> 비용과 품질 그리고 시간을 혁신적으로 개선

BPR등장이유

1.       고객지향적인 조직의 필요성

2.       비 부가가치적인 일 제거

3.       불필요한 데이터와 기능

4.       업무 중복

5.       명확하지 않은 책임 소재

6.       관리비용의 증가

경영혁신 도구로서의 ERP

BRP 사상을 토대로 최신의 정보기술을 활용하여 패키지로 구현함

ERP 시스템에는 선진 비즈니스 프로세스가 구현되어 있기 때문에 ERP 를 도입함과 동시에 BPR 이 자동적으로 수행되는 효과를 가져옴

PI : Process Innovation

프로세스 혁신 : 중복적이고 불필요한 낭비적인 일 등을 과감하게 버리고 최적의 비즈니스 프로프로세스 구축하는 것

-          좋은 제품을 더 빠르고, 싸게 만들수 있도록 고객 중심으로 업무처리 방식을 개혁하는 활동

PI 고려사항

1.        기존 업무프로세스와 시스템을 의식하지 말고 원점에서 시작

2.        변화된 업무 환경에의 적응을 추진하고 지속적인 변화 목표 달성을 위한 노력

3.        현업 참여를 유도하고, 신규 프로세스와 시스템에 대한 적응교육이 지속적으로 진행

프로세스 혁신 도구로서의 ERP : ERP 시스템은 PI의 산출물이라고 할 수 있는 선진 비즈니스를 포함

1. SaaS (Software as a Service)

한국소프트웨어진흥원은 지난달 발표한 `기업용 소프트웨어(SW) 시장 미래전망'이라는 보고서에서 `SaaS'를 서비스 기반 아키텍처(SOA), 공개SW, 오프쇼어 SW와 함께 향후 세계 SW 시장구조의 변화를 이끌 4대 동인 중 하나로 꼽았습니다.

우리말로 `서비스로서의 SW' 정도로 옮길 수 있는 SaaS(Software as a Service)가 무엇이기에 이처럼 SW시장에 큰 영향력을 줄 것으로 예상되는 것일까요?

전문가들에 따르면, SOA와 웹 2.0이 SW를 구현하고 사용, 관리하는 방식의 변화를 설명하는 것이라면, SaaS는 SW 유통방식의 근본적인 변화를 설명하는 개념이라고 할 수 있습니다.

IT 시장분석 기업인 가트너는 SaaS를 하나 이상의 공급업체가 원격지에서 보유하고, 제공, 관리하는 SW라고 정의하고 있습니다. 공급업체가 하나의 플랫폼을 이용해 다수의 고객에게 SW 서비스를 제공하고, 사용자는 이용한 만큼 돈을 지불하게 되는 것이지요.

이러한 정의 때문에 온라인애플리케이션임대서비스(ASP)와 혼동되기도 하는데, 둘은 같은 사상에서 출발했지만, 실은 약간 다르다고 할 수 있습니다. ASP가 전통적인 애플리케이션을 온라인으로 대체하는 것에 초점을 맞춘 것이라면, SaaS는 모든 SW 영역에서 새로운 방식의 유통모델을 강조하는 개념이라고 할 수 있는 것이지요.

전통적 SW 비즈니스 모델과 비교할 때 SaaS의 가장 큰 차이점은 제품 소유의 여부입니다. 패키지 또는 SI 구축방식의 기존 기업용 SW는 기업 내부의 서버 등 장비에 무형의 SW를 저장해 이용한다는 점에서 고객이 소유권을 갖고 있었습니다. 물론 엄밀한 의미에서 소유권이 아닌 사용권으로 봐야겠지만, 어쨌든 고객들은 제품을 소유하고 있는 것입니다. 그렇지만 SaaS는 SW가 제품이 아닌 서비스, 즉 빌려쓰는 모델이라는 점에서 기존 라이선스 모델과는 확연히 구분됩니다.

그렇다면, SaaS의 가장 큰 이점은 무엇일까요? SW진흥원은 종량제 가격 대안을 제시하는 SaaS가 기업들이 새로운 SW 기능을 구매하는데 드는 비용을 혁신적으로 줄여줄 수 있으며, 일정기간동안 사용량 기반으로 비용을 지불함으로써 인프라 투자를 피할 수 있게 한다고 설명합니다.

사용자 입장에서는 SaaS가 본격화되면 굳이 막대한 비용을 들여 SW 라이선스를 구매하고 설치, 관리해야할 필요성이 없게 됩니다. 이는 대부분의 온디맨드(on demand) SW업체들이 강점으로 내세우는 것으로, 이들은 고객사의 요구사항을 제품에 빠른 속도로 반영하는 동시에 저렴한 이용료와 편리한 유지보수 및 업그레이드 서비스를 기반으로 전통적 솔루션 업체를 압박하고 있습니다.

이러한 이점 때문에 수요기업들의 관심도 크게 높아지고 있습니다. 시장조사업체인 IDC는 SaaS 전 세계 지출 규모가 2004년 42억 달러에서 연평균 21% 성장해 오는 2009년 107억 달러에 달할 것으로 전망하고 있습니다.

또 SaaS 모델은 통상 중소기업용으로 널리 알려져 왔으나 지난해부터 대기업들이 SaaS 고객으로 등장하고 있습니다. 실제 온디맨드 고객관계관리(CRM) 기업인 세일즈포스닷컴은 노키아, 야마하 등 대기업을 고객사로 확보하고 있으며, 비용을 중시하는 국내 대기업들도 SaaS에 주목하기 시작한 것으로 분석됩니다.

현재 초기단계인 SaaS의 대표주자는 세일즈포스닷컴ㆍ석세스팩터ㆍ베이스캠프 등이 꼽히고 있습니다.

세일즈포스닷컴은 매년 80%가 넘는 고객증가율을 보이며, 현재 2만4000여 고객과 50여만명의 가입자를 확보하고 있습니다. 직원성과관리 업체인 석세스팩터는 SAPㆍ오라클 등 굴지의 기업을 제치고 지난해 가트너의 직원성과관리 분야에서 우수 기업으로 선정됐습니다. 또 베이스캠프는 지식 근로자들의 프로젝트 협업에 필요한 작업 관리ㆍ파일 공유ㆍ일정 추적ㆍ마일스톤 관리 등의 기능을 제공하는데, 현재 25만명의 사용자가 있습니다.

여기에 최근에는 IBM, 마이크로소프트, 오라클, SAP 등 대형 SW기업들도 SaaS 모델을 적극적으로 채택하고 있어 SaaS는 SW 분야의 하나의 거대한 흐름으로 자리잡기 시작하고 있습니다.

2. ASP 차이

소프트웨어(SW) 업계의 큰 관심사 중 하나인 `서비스로서의SW(SaaS)'를 거론할 때마다 함께 이야기되는 것이 `온라인애플리케이션임대(ASP)' 서비스입니다.

그런데, SaaS가 ASP와 무엇이 다른 것인지 궁금해하는 사람들이 많습니다. 또 근본적으로 이 둘이 다르지 않음에도 이름만 바꿔 소비자들을 현혹시키는 것 아니냐는 의구심을 갖는 사람도 있습니다.

과연, SaaS와 ASP의 차이점은 무엇인지 알아봅시다.

차이점을 얘기하기에 앞서 먼저 공통점은 살펴보면, 두 가지 서비스 방식 모두 인터넷을 통해 소비자(주로 기업)에게 애플리케이션을 제공한다는 것입니다. 이들 두 방식은 전통적인 SW 비즈니스 모델(소비자가 애플리케이션을 구입, 구축해 소유하고 관리하는 모델)과 달리 정액제 또는 종량제 등의 방식으로 빌려쓰는 모델이라는 점에서 구분됩니다. 이를 통해 소비자들은 애플리케이션 구매 비용을 줄일 수 있으며, 막대한 인프라 투자와 관리의 어려움을 피할 수 있습니다.

그렇다면 SaaS와 ASP의 차이점은 무엇일까요?

전문가들에 따르면, 기존의 ASP가 단순히 일부 애플리케이션 공급 방식을 온라인으로 대체하는 것이라면, SaaS는 기본적으로 SW의 선택 및 공급, 운영을 지원하는 단일한 플랫폼을 통해 모든 SW 영역의 서비스를 제공할 수 있다는 것이 다릅니다.

다시 말해 SaaS는 웹에서 단일한 플랫폼을 기반으로 동일한 버전의 애플리케이션을 모든 소비자에게 공급하거나 다양한 SW를 백화점식으로 모두 갖춰놓고 온 디멘드 형태로 공급하는 것이 가능합니다. 따라서 소비자의 요구에 따라 커스토마이징을 해줘야 하기 때문에 `1대 다' 서비스를 하는 것이 어려운 기존 ASP 방식의 문제점을 해결할 수 있습니다. 물론, 이같은 SaaS 플랫폼을 만드는 것은 상당한 노하우와 기술력이 요구되는 것으로, 분명한 기술적 장벽이 존재합니다.

SaaS는 하늘에서 뚝 떨어진 것이 아니라 ASP에서 진화된 것으로 보는 것이 맞습니다.

한국정보산업연합회가 최근 발간한 보고서에 따르면, 1990년대 후반경에 시작된 ASP는 2000년 초까지 미국에서만 36억달러의 투자를 받고 2000개 이상의 업체가 성업했으나 불경기, 닷컴 기업의 붕괴, 그리고 규모의 경제를 달성하는데 따른 어려움 등으로 인해 하락세를 나타냈습니다.

또 초기 ASP 사업자들은 클라이언트/서버 환경에서 라이선싱을 위해 디자인된 기업용 애플리케이션이 온 디멘드 모델을 제대로 구현하지 못했고, 다른 SW와의 연계와 통합 역시 어려웠습니다. 이와 함께 많은 기업이 전략적 자산인 IT 및 비즈니스 애플리케이션 운용을 제3자에게 맡기는 것에 저항감을 보였지요.

이후 APS로 대표되는 1세대 비즈니스가 진행되는 동안 몇몇 기업은 2세대로 불리는 SaaS 개념을 도입, 서비스상의 결점을 보완하고 비즈니스 모델의 타당성을 확보해 사용자 저변을 확대하기 시작했습니다. SaaS 서비스 업체는 웹 기반 애플리케이션을 통해 주요 비즈니스 기능에 대한 직접적인 해결책을 제시하고, 측정 가능한 투자대비효과(ROI)와 강력한 가치 제안 등을 제공해 ASP와의 차별화를 시도하게 됩니다.

또 최근 비즈니스 환경이 거의 대부분의 애플리케이션이 웹으로 전환됐고, 기업들이 다양한 웹 SW를 사용하는 데 매우 익숙해진데다 강력한 예산 삭감 압박 등으로 인해 비용절감 차원에서 SaaS 모델 도입을 적극적으로 고려하게 되는 등 비즈니스 여건이 크게 달라진 점 또한 SaaS가 하나의 대세로 떠오르게 되는 중요한 요인이 되고 있습니다.